Q&A-сессия: что это такое

Q&A-сессии — один из самых эффективных методов общения наставника со своей аудиторией. Они позволяет ответить на все вопросы учеников, оценить уровень понимания материала и помочь им обобщить полученные знания. А еще такие сессии полезны для преподавателя, так как помогают ему усовершенствовать программу и установить доверительные отношения со своими подопечными. Рассказываем подробнее, что такое Q&A-сессия, как к ней готовиться и как проводить.

Q&A-сессии — это

Q&A-сессия (Question & Answer Sessions) — это форма взаимодействия учителя, преподавателя, наставника, ментора со своими учениками. В ходе сессии он отвечает на вопросы аудитории. Это позволяет грамотно распределить учебное время разъяснить все непонятные моменты, касающиеся пройденного материала. Q&A-сессии могут проводиться в школах, в университетах, на онлайн- и офлайн-курсах, на тренингах с наставничеством.

Ученики могут заранее готовить вопросы и передавать их преподавателю, после чего он обобщает их и озвучивает ответы. В этом случае можно легко соблюдать анонимность. Другой вариант — каждый студент задает свой вопрос, а наставник отвечает на него без предварительной подготовки. Также существуют индивидуальные Q&A-сессии — преподаватель общается с каждым подопечным лично.

Цели организации Q&A-сессий следующие:

• создать доверительную атмосферу и комфортную учебную среду, наладить взаимоотношения с аудиторией;
• поощрить развитие навыков коммуникации и критического мышления у студентов;
• ответить на вопросы учеников и разъяснить непонятные моменты, улучшить результаты обучения;
• оценить уровень понимания материала;
• выявить распространенные вопросы, чтобы в будущем включить их в программу.

По формату проведения выделяют следующие виды сессий:

• онлайн-сессии проводятся через интернет, например, в формате вебинаров или прямых трансляций;
• на оффлайн-встречах участники собираются в одном месте, например, в учебной аудитории или в коворкинге, для обсуждения вопросов и получения ответов;
• медийные сессии подразумевают использование различных медиа платформ, например, радио, телевидение или подкасты.

Преимущества Q&A-сессий

Преимущества Q&A-сессий заключаются в следующем:

• получение ответов на интересующие темы — студенты могут задать вопросы по различным аспектам, связанным с изучаемым материалом, и услышать подробные ответы;
• улучшение понимания материала — обсуждение вопросов и ответов помогает повторить пройденное и обобщить знания, подвести итоги определенного этапа обучения или пройденной темы;
• развитие критического мышления — на Q&A-сессиях студенты учатся анализировать информацию, формулировать вопросы и находить правильные ответы;
• укрепление связей между подопечными и наставником — во время Q&A-сессий студенты могут свободно общаться с преподавателем, не чувствуя, что они перебивают его и отвлекают от урока — это способствует развитию доверия и созданию комфортной атмосферы для обучения;
• повышение мотивации — благодаря возможности получить ответы на интересующие вопросы и обсудить материал у студентов растет стремление к обучению и освоению новых тем.

Техники и методы проведения Q&A-сессий

Для проведения Q&A-сессий можно использовать следующие методы обучения:

• словесный метод — наставник отвечает на вопросы и объясняет новый материал на словах, давая теоретически знания;
• наглядный метод — для понимания материала добавляется визуальная составляющая — изображения, графики, диаграммы, видеоролики;
• практический метод — преподаватель объясняет материал в условиях реальной жизни, чтобы ученики поняли, как теория совмещается с практикой.

Для повышения эффективности методы используют в комплексе — например, словесное объяснение подкрепляют практикой или используют визуализацию для более углубленного понимания теоретического материала.

Советы по организации и проведению Q&A-сессий

Провести полезную и для учеников, и для преподавателя Q&A-сессию помогут следующие советы:

• заранее сообщите ученикам о проведении Q&A-сессии, объясните им особенности формата и попросите подготовить вопросы;
• если мероприятие проводится оффлайн, выберите тихую и просторную аудиторию, где никто не будет отвлекать вас от диалога и где каждый ученик сможет расположиться свободно;
• на онлайн-сессии обязательно должен быть включен чат, чтобы можно было легко общаться с каждым участником и получать обратную связь;
• если вопросы передаются преподавателю заранее, обобщайте и группируйте их, чтобы разумно использовать время во время сессии, но следите, чтобы все темы были освещены;
• по возможности организуйте запись сессии, предварительно предупредив об этом учеников, и отправьте видео всем участникам, чтобы у них была возможность пересмотреть их в случае, если им понадобится найти ответ, который ни не запомнили;
• следите за тем, чтобы отвечать без высокомерия и давать ученикам понять, что глупых вопросов не бывает и вы рассмотрите каждый из них — это поможет создать доверительную и комфортную атмосферу;
• зафиксируйте все вопросы, которые задавали студенты — самые распространенные из них стоит включить в программу и уделить дополнительное время на их рассмотрение.

Инструменты для проведения Q&A-сессий

Организовать Q&A-сессию помогут следующие инструменты.

1. Zoom. Удобная площадка для проведения онлайн-сессий, где можно созваниваться с большим количеством участников одновременно, получать обратную связь через чат и включать возможность слушать своих учеников. Ею можно пользоваться как на смартфоне, так и на компьютере, поэтому ею сможет воспользоваться каждый человек, даже не имеющий мощного оборудования.
2. Google Формы. Полезный инструмент для сбора обратной связи — ссылку на форму можно распространить среди студентов, там они будут оставлять вопросы для Q&A-сессий. Кроме этого, там же можно поинтересоваться их мнением об обучении — спросить об общих впечатлениях, попросить перечислить положительные и отрицательные моменты или предложить нововведения, которые повысят эффективность курсов или тренингов.
3. PowerPoint. В программе для создания презентаций можно визуализировать вопросы и ответы на них — у учеников будет возможность легко вернуться к информации, которую они прослушали, а у преподавателя будет “шпаргалка”, которая поможет собраться с мыслями, не отходить от темы и не забыть о важных аспектах материала. После окончания сессии презентацию можно отправить студентам, чтобы они могли возвращаться к интересующим их вопросам.

Заключение

Подведем итоги:

• Q&A-сессии — это формат взаимодействия между учениками и преподавателем, в ходе которого он отвечает на вопросы аудитории, касаемые пройденного материала;
• они могут проводиться в любых учебных организациях — например, в школах, университетах, на курсах и тренингах;
• задача Q&A-сессий — не только дать ответы на интересующие вопросы и улучшить понимание материала, но и установить доверие между учеником и преподавателем и получить обратную связь насчет содержания учебной программы;
• по размеру аудитории сессии бывают групповыми и индивидуальными, по формату проведения — онлайн, офлайн и медийными;
• важно заранее сообщить ученикам о проведении сессии, чтобы они успели подготовить вопросы, а также выбрать удобную онлайн- или офлайн-площадку;
• желательно сделать запись сессии для удобства студентов и зафиксировать распространенные вопросы, чтобы усовершенствовать учебную программу;
• важно следить за тоном речи и не допускать критики своих учеников — каждый должен знать, что его вопрос важен и заслуживает времени на ответ;
• есть 3 основных метода проведения Q&A-сессий — словесный, наглядный и практический, для повышения эффективности обучения их часто объединяют;
• созваниваться с учениками можно через Zoom, собирать вопросы и обратную связь об обучении — через Google Формы, создавать презентации для сессии — в PowerPoint.